Área Administrativa

Secretariado Ejecutivo

  • Certifica como Secretariado ejecutivo.

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Objetivos

La propuesta de este curso es desarrollar las competencias necesarias para realizar tareas administrativas y operativas, donde se requiera este rol fundamental en una organización empresarial.

Contenidos Generales

  • Interacción con los organismos relacionados a cuestiones laborales y sector contable: remuneración y su clasificación.
  • Fórmulas de la liquidación; sueldo básico de convenio; ítems determinados por porcentajes.
  • Acercamiento a los convenios colectivos de trabajo.
  • La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivo.
  • Adiestramiento, formación y capacitación: objetivos, especialización, tipos y modalidades prácticas de capacitación.
  • Gestión del talento humano.
  • La gestión del marketing: elementos de la satisfacción del cliente.
  • Comportamiento del consumidor: factores, roles y procesos.
  • Atención al cliente: telefónica y presencial; reglas del lenguaje.
  • Redacción comercial.
  • Fases de la venta.