Área Administrativa

Técnicas de venta y negociación

  • Certifica como Técnicas de ventas y negociación.

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Objetivos

El curso otorga competencias para desarrollar tareas comerciales, liderazgo de ventas, y servicio de atención al cliente, apelando al manejo y utilización de la terminología técnica, en pos de una comunicación efectiva en el ámbito profesional.

Contenidos Generales

  • Nociones generales sobre negociación: comunicación y negociación efectiva; definición y características.
  • Herramientas para ventas.
  • Técnicas de ventas: las preguntas, parafraseo, reformulación y legitimación.
  • La atención al cliente: su evolución.
  • Clasificación de clientes/fidelización.
  • Técnicas de cierres de ventas y manejos de objeciones.