Herramientas para la Administración Hotelera
Descripción
Este curso te abre las puertas al universo hotelero desde una mirada actual, dinámica y profesional. Con una duración de 5 meses (20 clases), aprenderás cómo funciona un hotel en todos sus niveles: desde la recepción y la atención al huésped hasta la gestión interna, la organización de equipos y los estándares de calidad que diferencian a un gran establecimiento. Vas a adquirir herramientas concretas para ofrecer experiencias memorables, mejorar procesos y desenvolverte con seguridad en cualquier área operativa. No es necesario tener educación secundaria completa para comenzar.
¿Qué vas a aprender?
- Fundamentos de la Hotelería: origen y evolución de la industria para entender la construcción de experiencias de calidad actuales.
- Ecosistema de la Hospitalidad: estudio del entorno hotelero y su impacto en el turista moderno.
- Atención al Huésped: dominio de técnicas profesionales para crear experiencias que logren la fidelización de los clientes.
- Tipología y Organización: identificación de tipos de hoteles y comprensión de la estructura interna, áreas y puestos de trabajo.
- Front Office y Recepción: práctica real en check-in, check-out, comunicación efectiva y manejo integral de huéspedes.
- Gestión Operativa: capacitación en reservas, manejo de la demanda, conserjería de alto nivel y organización de tareas.
- Áreas de Apoyo Clave: funcionamiento de Housekeeping (limpieza), gestión de compras, inventarios y el rol central del sector de Alimentos y Bebidas (A&B).
- Management y Calidad: conceptos modernos de liderazgo hotelero y aplicación de estándares de gestión para servicios consistentes.
Objetivos
El objetivo de este curso es formarte para que puedas participar activamente en la gestión y operación de cualquier establecimiento hotelero. Como egresado, estarás capacitado para: * Adaptarte a distintos modelos de servicio y tipos de hoteles. * Brindar una atención profesional, cálida y eficiente. * Comprender la interconexión entre las principales áreas operativas. * Trabajar en recepciones, áreas de reservas, gestión interna o servicios de atención personalizada.
Certificados
Al finalizar la capacitación, recibís un Certificado de Administración Hotelera con el aval de la Universidad de San Pablo de Tucumán (USP-T). Esta certificación universitaria respalda tus competencias para trabajar bajo estándares profesionales en el sector de la hospitalidad.
Semipresencial · 5 meses